Η εταιρία μας καθώς και το ηλεκτρονικό μας κατάστημα Vavoulas.gr φροντίζουν να προσφέρουν πάντα στο πελάτη αναλυτικές περιγραφές των προιόντων (μέγεθος, χρώμα,διάσταση, ποιότητα, εικόνες υψηλής ανάλυσης) , με σκοπό την βέλτιστη εξυπηρέτηση του. Παρόλ’ αυτά εάν κάποιο προϊόν φτάσει στα χέρια σας και για κάποιο λόγο δεν σας ικανοποιεί, μπορείτε να το επιστρέψετε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που αναγράφεται στο παραστατικό πώλησης και να ζητήσετε την αντικατάστασή του με άλλο προϊόν.
*Απαραίτητη προϋπόθεση το προϊόν να μη έχει χρησιμοποιηθεί, πλυθεί, φθαρεί ή καταστραφεί και η συσκευασία του να βρίσκεται στην αρχική της κατάσταση χωρίς να έχει σκιστεί ή διαλυθεί.Σε αντίθετες περιπτώσεις επιστροφές δεν θα γίνονται δεκτες.
Σημειώστε ότι δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων στον πελάτη , αλλά αλλαγή του εμπορεύματος ή τακτοποιήση του οικονομικού ζητήματος μέσω χορήγησης πιστωτικού υπολοίπου στον πελάτη για επόμενη αγορά του μέσα σε καθορισμένο χρονικό περιθώριο.
Διαδικασία επιστροφής
Η επιστροφή προϊόντων μπορεί να γίνει με δύο τρόπους:
- Αλλαγή μεσω φυσικού σημείου πώλησης. Αν βρίσκεστε κοντά στο κατάστημά μας Πατησίων 92 μπορείτε να προβείτε σε αλλαγή του προϊόντος.Αφού ελεγχθεί η κατάσταση του, υπάλληλος μας θα σας βοηθήσει να βρείτε αυτό που πραγματικά σας ταιριάζει.Απαραίτητη προϋπόθεση η προσκόμιση της απόδειξης πώλησης του προϊόντος.
- Κατόπιν ενημέρωσης μας τηλεφωνικώς στο 210-8228398 ή μέσω e-mail στο [email protected] , εκπρόσωπος μας θα σας βοηθήσει να πραγματοποιήσετε την αλλαγή σας άμεσα και χωρίς ταλαιπωρία .Η συνήθης διαδικασία είναι η εξής : Συσκευάζετε το προϊόν (και την αρχική του συσκευασία) σε μία μεγαλύτερη συσκευασία που να του εξασφαλίζει την μέγιστη προστασία κατά την μεταφορά ,καλείτε την στο τοπικό κατάστημα της εταιρίας Courier που χρησιμοποιήθηκε και κατά την παράδοση και ζητατε το προϊον να επιστρέψει σε εμάς , μαζί με το αποδεικτικό συναλλαγης .(Στοιχειά και Διεύθυνση της εταιρίας μας αναγράφονται και στην απόδειξη συναλλαγής ).Μόλις παραλάβουμε το προϊόν και εξεταστεί η κατάσταση του από τον αρμόδιο,επικοινωνούμε μαζί σας για την επιβεβαίωση της αλλαγής και αποστολή του προϊόντος αντικατάστασης.Συνήθως η διαδικασία απαιτεί 3-4 ημέρες.
Κόστος Aποστολής Επιστροφών/ Αλλαγών
Παρακαλούμε σημειώστε ότι τα έξοδα επιστροφής/αλλαγής προϊόντων επιβαρύνουν τον πελάτη, το κόστος αυτών συνολικά ανέρχεται στα 6 €*.
*Ισχύει για αποστολές εντός Ελλάδας
Κατ’ Εξαίρεση:
Το ηλεκτρονικό μας κατάστημά μας επιβαρύνεται με το κόστος αποστολής της επιστροφής του εμπορεύματος μόνο όταν:
- Έχει παραδοθεί με καθυστέρηση (εξαιρούνται οι περιπτώσεις ανωτέρας βίας).
- Έχει παραδοθεί με βλάβη ή είναι ελαττωματικό.
- Δεν έχει τα χαρακτηριστικά τα οποία παρουσιάζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα μας.
- Σε περίπτωση που το προϊόν δεν πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις, θα επιστρέφεται σε εσάς, με χρέωση παραλήπτη.
Για περισσότερες πληροφορίες καλέστε στο 210-8228398